Strategi Kelaya Vitamin Rambut Menangkan Hati Konsumen

Kelaya, merek produk perawatan rambut lokal, sukses menyabet penghargaan Brand Choice Award 2025 untuk kategori vitamin rambut.

Produknya menjadi pilihan konsumen karena dikenal ampuh membantu memanjangkan rambut, menjaga kelembapan, dan menumbuhkan rambut baru, menjadikannya pilihan tepat bagi konsumen yang ingin merawat rambut dengan lebih baik. 

Rifa’i Tri, Brand Marketing Executive Kelaya mengungkapkan, Kelaya merupakan merek di bawah naungan PT Inovasi Teknologi Kosmetika, yang resmi berdiri pada tahun 2022 sebagai perusahaan yang fokus dalam pengembangan produk personal care dan herbal. 

Perusahaan saat ini memiliki dua brand utama, yaitu Kelaya Hair Treatment dan Elumor. Produk-produk dari Kelaya fokus pada perawatan rambut alami, di antaranya: Minyak Kemiri, Hair Treatment Shampoo, Shampoo Non-SLS, Kelaya Conditioner Leave-On, Hair Mist, Hair Serum, Hair Tonic, dan Kelaya Hair Mask Sedangkan Elumor menghadirkan rangkaian produk perawatan tubuh.

Beberapa keunggulan Kelaya karena formulanya yang efektif mengatasi masalah rambut khususnya rambut rontok secara alami. Produk ini mengandung minyak kemiri dan lidah buaya, dua bahan alami yang terbukti dapat memperkuat akar rambut, menyehatkan kulit kepala, dan merangsang pertumbuhan rambut baru. 

“Keunggulan lainnya adalah aman digunakan untuk ibu hamil dan aman untuk semua jenis kulit kepala/rambut mulai dari berminyak, kering, hingga sensitif,” ungkap Rifa’i. 

Kelaya mulai aktif memanfaatkan platform marketplace sejak tahun 2021. Kehadiran di marketplace tidak hanya berfungsi sebagai salah satu channel penjualan, tetapi juga sebagai media strategis untuk memperluas jangkauan brand secara nasional.

Selain itu, marketplace membantu membangun kepercayaan konsumen melalui interaksi langsung dan ulasan yang transparan, sekaligus memberikan insight berharga dari review pelanggan.

Platform ini juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi produk dan kampanye pemasaran, serta sebagai wadah yang efektif untuk meluncurkan produk baru dan memantau respon pasar secara real-time.

Untuk memaksimalkan marketplace, Kelaya membangun awareness melalui visual branding yang konsisten di sosial media, campaign menarik, collaboration dengan KOL, Flash Sale, serta memanfaatkan fitur live shopping dengan edukasi produk oleh host atau KOL.

Berbagai promo menarik seperti bundling, diskon, voucher, dan gratis ongkir juga dilakukan untuk menarik konsumen. 

“Kami juga aktif melakukan kampanye khusus seperti peluncuran produk eksklusif di marketplace serta beriklan langsung melalui fitur Ads yang disediakan oleh platform,” ungkap Rifa’i. 

Tidak sampai di situ, Kelaya memanfaatkan fitur review dan rating untuk memahami kebutuhan atau keinginan konsumen. Untuk melakukannya, tim Kelaya secara aktif memantau dan membalas setiap ulasan, mengumpulkan insight dari konsumen terkait manfaat maupun keluhan, serta menjadikan review sebagai bahan evaluasi untuk pengembangan produk dan layanan. 

“Review positif juga kami jadikan sebagai konten testimoni di media sosial untuk memperkuat trust,” jelas Rifa’i. 

Selain marketplace, Kelaya juga memanfaatkan platform digital lainnya untuk menjalankan digital activity, misal press release atau media sosial, dan lainnya.

Kelaya aktif membangun kampanye tematik seperti #FeelTheNature, yang disebarkan melalui media sosial (Instagram, TikTok, dan YouTube), press release, kolaborasi dengan KOL, serta strategi konten yang fokus pada edukasi dan storytelling.

Di luar digital, Kelaya juga melakukan berbagai aktivitas seperti ikut serta dalam pameran kecantikan, membuka pop-up store di pusat perbelanjaan, membagikan sampel produk langsung, menggelar talkshow edukatif bersama dokter kulit, dan menjalin kerja sama dengan KOL serta brand ambassador seperti Angga Yunanda pada tahun 2023-2024 untuk menjangkau konsumen lebih luas secara emosional.

Dengan beragam aktivitas yang dijalankan, tidak mengherankan jika Kelaya sukses merebut hati konsumen dan menjadi pilihan.

Brand Choice Award 2025 sendiri merupakan penghargaan bergengsi diberikan kepada brand-brand nasional maupun internasional yang sukses memasarkan produk mereka melalui marketplace dan telah terbukti menjadi pilihan favorit konsumen di Indonesia.

Di ecommerce, namanya juga sukses merebut hati konsumen, dengan lebih dari 374 ribu transaksi melalui official store resminya di dua marketplace teratas.

Kualitasnya pun tidak diragukan lagi, dapat dilihat dari 170 ribu lebih review positif konsumen, dengan rating penilaian yang diberikan rata-rata di 4,9.